Políticas de envío

Nuestro servicio de entrega solo está disponible en Colombia. Boliranas subcontrata con las mejores empresas de mensajería para llevar a cabo la entrega.

Al solicitar una entrega, debes revisar que todos tus datos estén correctos y completos, porque de esto depende el éxito de tu entrega.

Opciones de envío

Al momento de realizar la compra debes escoger una de las siguientes opciones en cuanto al sistema de envío:

• Recoger en punto de venta: debes seleccionar en cuál de nuestras sucursales deseas recoger los productos. Esta opción no tiene ningún costo y es tu responsabilidad garantizar las mejores condiciones de transporte, cargue y descargue una vez el artículo es retirado de nuestro punto de venta. Debes retirar tu artículo dentro de las 24 horas hábiles siguientes a que te confirmemos la disponibilidad de este en el punto de venta; transcurrido ese plazo se causarán costos por bodegaje, a razón de $20.000 por cada día por producto, salvo que la entrega haya sido debidamente reprogramada y Boliranas se hubiera comprometido a no cobrar los sobrecostos por bodegaje.
• Flete contra entrega: en esta opción debes enviar los datos lo más completos posible y serás contactado para ultimar detalles y confirmarte el tiempo de entrega. Asumes los costos del transporte y los pagas en el momento en que recibes el artículo.
• Quiero ser contactado: en este caso debes suministrarnos todos tus datos para que acordemos las condiciones, costos y tiempos de entrega.

Término general de entrega

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, lo cual te será notificado por correo electrónico en un período máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles a partir de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la empresa de mensajería seleccionada y en función del destino. Ocurren en cualquier horario del día.

Condiciones de entrega

Recepción del artículo y reporte de novedades

Al recibir tus artículos, verifica el contenido en presencia del transportador: que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que pediste y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía o defecto, debe anotarlo en la planilla del transportador, firmar el comentario y comunicarse con nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp al 312 341 5823; de lo contrario, Boliranas no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Ningún empleado de las empresas de mensajería está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, realizar labores de plomería, etc.

Los trabajos de instalación, plomería, electricidad y redes necesarios para la operación de los productos comprados no están incluidos en el servicio de entrega ni hacen parte de las responsabilidades de Boliranas.

Los precios publicados en el sitio no incluyen costo de envío. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

Te comprometes a proporcionar una dirección válida y localizable dentro del territorio colombiano donde se pueda entregar el pedido. En caso de que proporciones una dirección que no sea localizada por la empresa de transporte, cualquier otro costo adicional será cubierto por ti.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores deben estar perfectamente empacados. En caso de que tu pedido te sea entregado con daño físico por parte de la empresa de mensajería, debes agregar una nota al firmar la guía de entrega, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.). Sin esta anotación recibes de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de mensajería no te permite anotar en el manifiesto de entrega, NO debes recibir el paquete.

Si las mercancías compradas requieren ayudas mecánicas para el descargue en las instalaciones del cliente, este debe proveerlas (montacargas), así como el personal para hacer dicho descargue.

Las entregas se realizan en primer piso; el ingreso de los productos es responsabilidad del cliente.

Entrega

Cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega estará debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Boliranas queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de la visita original por parte de la transportadora, el artículo será almacenado y el comprador asumirá los costos de depósito, que se establecen en la suma de $50.000 por cada día [Pendiente: esta cifra no coincide con los $20.000 por día de «Recoger en punto de venta»]; igualmente, el comprador asumirá los costos del nuevo transporte, y hasta tanto no sean cancelados Boliranas no estará obligada a despachar nuevamente ni a entregar el artículo.

Transcurridos quince días calendario sin que el comprador retire el artículo y cancele los sobrecostos de entrega y almacenaje, Boliranas podrá desistir del negocio y podrá, a su arbitrio: (1) retener por el tiempo que estime pertinente el artículo, hasta tanto el comprador cancele los sobrecostos de transporte y almacenaje; (2) anular la factura de venta y desistir de la venta, devolviendo al cliente el valor pagado por el artículo previa deducción de los gastos en que haya incurrido Boliranas; (3) ejercer cualquier acción judicial a que hubiera lugar en contra del comprador para los fines que considere pertinentes.

Área de reparto

El área de cobertura para la entrega de nuestros productos se limita a los departamentos de la República de Colombia; sin embargo, solo entregamos en las localidades (municipios) donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paquetería dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y de las zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Entregas en almacén

Horarios: lunes a viernes, 7:30 a.m. a 6:00 p.m. [Pendiente: el sitio publica lunes a sábado, 9:00 am a 6:00 pm]

Paso a recoger en almacén (sin costo). En esta modalidad escojo el almacén de Boliranas donde quiero recoger el pedido, una vez que el pedido está procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles después de que recibas la notificación vía correo electrónico de que está listo para recoger en almacén; en caso contrario, es importante que nos notifiques si no puedes pasar a recoger tu pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.

Si tu pago no es con depósito o transferencia bancaria, puede tardar hasta 1 día hábil en procesarse según las políticas de pago.

La dirección de almacén, el número de referencia y las indicaciones para la entrega se te notificarán por correo electrónico una vez que se compruebe tu pago y se realice la liberación en almacén.

Para la entrega en almacén se te solicitará presentar una identificación oficial con la cual hiciste tu registro (pasaporte y/o documento de identidad que acredite tu nacionalidad).

Pago por medios electrónicos y pagos con depósito o transferencia

En esta modalidad, los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en veinticuatro (24) horas hábiles (de lunes a viernes, no festivos) una vez comprobado tu depósito y liberado tu pedido.

Si tu pago es por transferencia, el pago se acredita en un tiempo que determina cada entidad bancaria y no depende de Boliranas; se te notificará en cuanto el dinero sea acreditado en nuestra cuenta.

Pagos con sistema PSE

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido.

El tiempo estimado de entrega te será proporcionado al concluir tu pedido y será confirmado a través de correo electrónico.